官方渠道查询入口
通过中国电信官网（www.189.cn）或「中国电信」APP，在首页顶部导航栏找到「宽带服务」入口。推荐使用APP端查询，支持生物识别快速登录。
在线账户登录步骤
- 打开中国电信APP点击「我的」页面
- 选择「宽带账号登录」或「手机号登录」
- 输入账号密码完成验证（支持短信验证码）
余额查询操作指南
登录成功后，在「费用查询」板块可查看：
- 当前账户余额
- 本月已消费金额
- 余额有效期提示
套餐详情查看方法
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 网页端 | 服务大厅→宽带套餐 |
| APP端 | 首页→套餐余量 |
常见问题解决方案
如遇查询异常，建议尝试以下操作：
- 检查网络连接状态
- 清除APP缓存后重试
- 拨打10000号转人工服务
总结建议
通过官方数字化渠道可实时掌握宽带使用情况，建议绑定微信公众号接收余额变动提醒，避免因欠费导致断网。
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