官网在线查询
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”后选择“费用查询”栏目，输入宽带账号及密码即可查看实时余额。步骤如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 点击右上角“登录”按钮
- 输入账号密码完成身份验证
- 在“我的套餐”页面查看余额信息
手机App查询
通过“中国电信”App可快速查询余额：
- 打开App后点击底部“查询办理”
- 选择“费用”>“账户余额”
- 绑定宽带账号后自动显示剩余金额
短信快捷查询
编辑短信“YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额及到期时间。
电话客服查询
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务查询，或转接人工服务核实身份后查询。
线下营业厅查询
携带本人身份证原件至任意中国电信营业厅，向工作人员提供宽带账号即可打印余额明细。
注意事项与常见问题
若出现查询失败情况，建议：
- 确认账号密码输入正确
- 检查网络连接是否正常
- 核实宽带服务是否在合约期内
结论：中国电信提供线上、线下多种渠道查询宽带余额，用户可根据使用习惯选择最便捷的方式。建议定期查询余额并及时续费，避免影响宽带正常使用。
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