检查网络连接
请先确认您的设备已接入互联网，可通过以下步骤验证：
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器或光猫设备
- 切换移动数据/Wi-Fi连接方式
核对账户信息
常见信息错误包括：
- 宽带账号输入错误（注意大小写）
- 绑定手机号与登记信息不符
- 费用金额超出账户余额
支付方式确认
建议通过以下渠道完成缴费：
- 中国移动APP在线支付
- 微信公众号自助缴费
- 支付宝生活号缴费平台
系统故障处理
如遇系统维护或故障，可采取以下措施：
- 等待30分钟后重试操作
- 拨打10086转人工服务
- 前往线下营业厅办理
总结建议
建议用户优先通过官方渠道进行问题排查，如多次尝试未果，应及时联系客服人员获取专业技术支持，避免逾期产生服务中断。
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