一、官方渠道查询方法
用户可通过以下三种方式获取维修电话：
- 登录巍山广电官方网站，在「服务支持」栏目查询
- 查看宽带安装时提供的服务手册封面二维码
- 通过微信公众号「巍山广电服务」在线咨询
二、广电宽带服务热线
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 0872-6123XXX |
| 业务咨询 | 0872-6123XXX |
三、常见问题自助查询
建议优先尝试以下解决方案：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备联网情况
四、线下营业厅查询
巍山县设有3个服务网点，营业时间：
- 总营业厅：南诏镇文献街12号（08:30-18:30）
- 古城服务站：月华街32号（09:00-17:00）
五、维修服务注意事项
报修时请准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 联系人有效手机号
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