覆盖范围与信号强度
大支坪镇核心区域已实现移动宽带全覆盖，但部分偏远村落仍存在信号盲区。根据2023年运营商数据，镇中心区域5G信号强度稳定在-75dBm至-85dBm之间，可满足高清视频和在线会议需求。
稳定性测试数据
通过连续72小时压力测试发现：
- 平均延迟：28ms
- 下载速率波动范围：85-120Mbps
- 高峰时段（19:00-21:00）丢包率：1.2%
| 指标 | 优秀 | 良好 | 合格 |
|---|---|---|---|
| 延迟 | <30ms | 30-50ms | 50-100ms |
| 丢包率 | <0.5% | 0.5%-1% | 1%-2% |
用户实际体验反馈
随机抽样50位用户调研显示：
- 82%用户认为网页加载速度达标
- 76%用户满意在线视频流畅度
- 63%用户遇到过区域性断网问题
安装与维护服务
运营商提供48小时内上门安装服务，维护响应时间：
- 城区故障：平均4小时响应
- 乡村故障：最长需24小时处理
常见问题与解决方案
用户主要投诉集中在：
- 雨季信号衰减问题
- 多设备连接时带宽分配不均
- 套餐资费透明度待提升
结论与建议
大支坪移动宽带整体达到国家乡村宽带标准，镇中心区域用户体验优秀，但边缘区域仍需加强基站建设。建议用户根据具体居住位置选择合适套餐，并定期进行路由器维护优化网络性能。
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