中国电信宽带保修期概述
中国电信宽带服务的保修期通常从用户成功开通宽带并完成首次安装之日起计算。根据套餐类型和服务协议的不同，保修期可能存在差异，但大部分用户享受的基础保修期为12个月。
保修期时长与服务范围
标准宽带套餐的保修期一般为12个月，部分企业专线或高端套餐可能延长至24个月。保修范围包括：
- 宽带线路故障（非人为损坏）
- 光猫或路由器的设备问题
- 安装调试导致的服务异常
保修期内服务流程
- 通过客服热线10000或官方App提交报修申请
- 技术人员将在24小时内响应（城市区域）
- 上门检测并修复故障
保修期外服务说明
超出保修期后，用户需承担部分服务费用：
| 服务类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 上门检测 | 50-100元/次 |
| 设备更换 | 按市场价格收费 |
用户注意事项
建议用户在保修期内定期检查网络设备，避免自行拆卸安装。如遇服务纠纷，可拨打12300工信部投诉热线反馈。
中国电信宽带的标准保修期为12个月，涵盖主要设备及线路故障。用户需注意保留开通凭证，并及时关注服务协议中的特殊条款，以保障自身权益。
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