一、逾期缴费政策说明
根据临沂广电宽带服务协议规定,用户应在每月账单日后15个工作日内完成费用缴纳。逾期未缴费将触发以下处理机制:
- 欠费3日内:发送短信提醒通知
- 欠费7日后:系统自动暂停宽带服务
- 欠费15日后:按日收取违约金
二、违约金计算方式
自逾期第16日起,违约金按以下标准累计计算:
- 基础服务费:欠费金额的0.05%/日
- 最高限额:不超过欠费本金的20%
- 计算示例:欠费200元时,每日违约金为0.1元
欠费天数 | 违约金金额 |
---|---|
1-15天 | 0元 |
16-30天 | 欠费金额×0.05%×天数 |
三、如何查询欠费金额
用户可通过以下渠道查询实时欠费信息:
- 广电营业厅自助终端机
- 官方微信公众号「临沂广电服务」
- 拨打客服热线96655
四、避免违约金的方法
建议用户采取以下预防措施:
- 开通银行代扣服务
- 设置缴费日历提醒
- 保留至少两个联系方式接收提醒
五、用户协议相关条款
根据《临沂广电宽带服务协议》第8条第3款:
用户逾期缴纳费用超过15日的,我司有权按中国人民银行同期贷款利率收取违约金,直至欠费结清为止。
临沂广电宽带用户逾期缴费超过15日将产生违约金,建议通过自动缴费、定期查询等方式避免额外费用。特殊情况下可致电客服申请宽限期,具体政策以最新服务协议为准。
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