办理前准备
确认宽带合约状态，如未到期需了解违约金条款，建议提前备份个人网络数据，并准备好相关设备。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（可选）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
| 材料名称 | 有效期要求 |
|---|---|
| 身份证 | 在有效期内 |
| 缴费凭证 | 三个月内 |
线上预约流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」板块
- 选择「宽带注销」服务
- 上传证件电子版
- 提交预约申请
线下办理步骤
携带材料至营业厅取号后，按以下流程办理：
- 签署终止服务协议
- 设备现场检测
- 结清未缴费用
- 获取注销回执单
注意事项
- 办理前需取消宽带绑定业务
- 月末高峰期建议错峰办理
- 保留回执单至少6个月
通过提前准备材料和选择合适办理渠道，可在1个工作日内完成注销流程。建议优先选择线上预约节省时间，设备归还后务必保留书面凭证。
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