官方客服电话
临沂广电手机宽带用户可直接拨打官方客服热线：96123（24小时服务）。该热线支持业务咨询、故障报修、费用查询等多项服务，接通后根据语音提示选择对应服务类别。
特殊服务时段提醒：春节期间服务时间可能调整，建议提前通过官方渠道确认。
线上服务渠道
- 微信公众号：关注「临沂广电网络」→ 菜单栏「在线客服」
- 手机APP：下载「爱临沂」→ 首页「宽带服务」入口
- 官网在线客服：访问www.lygdcatv.com点击浮动客服图标
营业厅查询
通过以下方式查询最近的服务网点：
- 拨打96123按3号键获取定位推送
- 微信公众号发送「位置+营业厅」获取导航
- 访问官网「服务网点」专栏查询
常见问题指引
- 网络故障：24小时内上门处理
- 账单争议：3个工作日内反馈
- 套餐变更：即时生效
服务建议
建议用户在工作日9:00-18:00拨打热线获取更快响应，复杂业务办理推荐使用视频客服功能。
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