服务热线与营业时间
巨鹿广电宽带提供全天候客户服务，用户可通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：95079
- 营业厅地址：巨鹿县文化路12号广电大厦
- 在线客服：官方网站”在线咨询”入口
实体营业厅开放时间为每日08:30-17:30（节假日无休）。
宽带资费套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭尊享版 | 300M | 98元 |
| 企业专线版 | 500M | 288元 |
故障自助排查指南
遇到网络问题时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否联网
- 核对账户余额是否充足
线上报修流程
通过官方网站提交故障申报：
- 登录用户中心
- 选择”故障申报”服务
- 填写设备状态代码
- 上传故障现象照片
服务承诺
我们承诺城区故障4小时内响应，乡镇区域8小时内完成处理。重大故障将按日补偿网络使用费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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