供应商资质审查
选择供应商时需重点核查：
- 营业执照与行业经营许可
- 电信增值业务许可证（ICP/SP）
- 数据安全合规认证（如ISO 27001）
系统功能与稳定性
核心功能评估应包含：
- 呼叫接通率与线路稳定性
- 智能外拨、录音质检等基础模块
- CRM集成与数据分析能力
售后服务支持
优质服务商需提供：
- 7×24小时技术支持团队
- 定制化服务协议（SLA）
- 系统故障应急响应机制
价格与套餐对比
成本评估注意事项：
- 明确套餐包含的通话分钟数
- 识别隐藏费用（如号码月租费）
- 批量采购的阶梯优惠方案
用户评价验证
参考维度应包括：
- 行业头部企业合作案例
- 第三方平台真实评分
- 同行口碑调研结果
建议企业通过资质核验、功能测试、服务响应测试的三步验证法，结合试用体验与成本分析，选择具备合规资质、技术实力和长期服务能力的供应商。
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