安装流程体验
预约安装过程通过微信公众号完成，工作人员按约定时间上门。从光纤入户到设备调试耗时约90分钟，过程中发现：
- 光猫为千兆双频型号
- 赠送的网线为CAT5e规格
- 提供简易拓扑图说明
网速实测数据
使用Speedtest在不同时段进行10次测速，结果如下（签约带宽300Mbps）：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日晚间 | 278Mbps | 38Mbps |
| 周末下午 | 263Mbps | 35Mbps |
多设备稳定性
家庭场景同时连接12台设备（含4K电视、游戏主机等）测试发现：
- 在线视频无缓冲现象
- 游戏延迟稳定在45-60ms
- 5G频段穿墙能力较弱
售后服务响应
故障报修流程实测中：
- 电话客服平均等待时间2分30秒
- 紧急故障4小时上门承诺达标
- 线上报修工单追踪功能缺失
资费性价比分析
套餐资费包含：
- 基础套餐：88元/月（含IPTV）
- 合约期违约金细则明确
- 老用户续约优惠梯度设计
综合结论
巨鹿广电宽带在网络传输质量方面表现优异，尤其适合中轻度用网家庭。建议优化5G信号覆盖范围，完善线上服务体系，整体性价比在同类产品中具备竞争力。
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