外呼时间与状态
企业可通过管理系统查看每次外呼的详细时间戳，包括：
- 通话开始/结束时间
- 通话持续时间（精确到秒）
- 接通状态（成功/未接/拒接）
客户信息记录
系统自动关联以下客户数据：
- 被叫号码归属地
- 客户标签分类（如潜在/意向客户）
- 历史沟通记录摘要
通话录音内容
企业可调取加密存储的原始录音文件，包含：
- 语音内容完整复现
- 通话中断原因分析
- 敏感词触发标记
| 类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 普通通话 | 180天 |
| 投诉录音 | 3年 |
外呼归属标识
系统记录完整的号码溯源信息：
- 电销卡所属运营商
- 坐席工号绑定关系
- 号码使用有效期
行为合规审计
企业可监测以下合规指标：
- 单日外呼频次统计
- 呼出时间段分布
- 客户投诉关联记录
电销企业通过专业管理系统，可在合法合规前提下全面掌握外呼时间、通话内容、客户画像等核心数据，同时需严格遵守《个人信息保护法》关于数据存储和使用的相关规定。
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