网络速度与稳定性
临沂广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户方案，实测100M套餐下载速度可达12MB/s。但在晚高峰时段，部分用户反映存在网络波动现象，尤其在线视频加载时偶现缓冲延迟。
- 4K视频：需要手动切换1080P分辨率
- 多设备连接：同时3台设备在线较流畅
- 游戏延迟：MOBA类游戏平均延迟80ms
价格与套餐
资费体系包含以下主流套餐：
- 经济型：50M/年费480元
- 标准型：100M/年费600元
- 融合套餐：宽带+电视+手机1288元/年
客户服务体验
客服热线平均等待时间约5分钟，故障报修后工程师通常24小时内上门。用户可通过微信公众号自助查询账单和进行简单故障诊断，但复杂问题仍需人工处理。
安装流程解析
典型安装流程包含三个核心步骤：
- 预约安装（1个工作日内响应）
- 设备调试（含光猫配置）
- 网络质量测试
用户评价汇总
收集50份有效问卷显示：
- 满意度：72%用户给出3星以上评价
- 主要优点：价格实惠、安装快捷
- 主要槽点：高峰期网速波动、客服响应慢
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