检查本地设备
首先排除终端设备问题：
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换网线或改用无线连接
- 重启光猫和路由器
- 关闭可能干扰网络的防火墙/杀毒软件
测试网络线路
通过命令行工具进行基础诊断：
- 执行连续ping测试：
ping -t 网关地址 - 使用tracert追踪路由：
tracert 目标IP - 对比有线/无线连接的丢包率差异
分析路由器配置
排查路由器的潜在问题：
- 检查固件是否为最新版本
- 确认QoS设置未限制带宽
- 查看系统日志中的异常记录
- 测试不同端口的负载情况
联系ISP服务商
当确认本地无异常后：
- 提供完整的测试日志和抓包数据
- 要求检查局端设备状态
- 申请线路质量检测报告
- 协商故障处理方案
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