一、确认合同条款
提前退订联通宽带前,需先核对合同中的服务期限和违约条款。若合约未到期,可能需支付违约金。建议通过以下方式查询:
- 登录联通官网查看电子合同
- 拨打客服热线10010咨询
- 前往线下营业厅获取纸质合同
二、准备必要材料
办理退订需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫、机顶盒等设备
三、线上/线下办理流程
选择适合的办理方式:
- 线上办理:通过联通APP提交退订申请
- 线下办理:携带材料至营业厅填写《业务终止申请表》
四、费用结算与设备归还
完成退订需结清所有费用并归还设备:
- 支付未结清账单及违约金(如有)
- 将设备交回营业厅并获取验收凭证
- 保留退订回执单至少3个月
五、注意事项
退订后需注意:
- 网络服务将在48小时内终止
- 剩余预付费可能需30个工作日退还
- 设备损坏可能产生赔偿费用
提前退订联通宽带需按规范流程操作,建议提前联系客服确认细节。妥善处理设备归还和费用结算可避免后续纠纷。
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