官方客服咨询
拨打客服热线10000，根据语音提示选择”宽带报障”选项，人工客服可提供官方网址。建议提前准备好宽带账号信息以便快速验证身份。
搜索引擎技巧
在浏览器地址栏输入关键词时，建议采用以下格式：
- 输入”中国电信官网” + 所在省份名称
- 添加”宽带报修”等限定词
- 认准带有[官方]标识的搜索结果
官方APP入口
中国电信官方APP内置服务入口：
- 首页点击”宽带服务”模块
- 选择”故障申报”子菜单
- 系统自动跳转至服务页面
短信查询方式
发送指定代码至10001获取链接：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带报修 | KD101 |
| 进度查询 | KD102 |
营业厅定位法
通过线下实体营业厅获取准确网址：
- 现场工作人员提供专属服务二维码
- 宣传手册印有官网地址
- 自助终端机内置快速入口
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