一、通过合同或设备标签查找
首次办理宽带时，山东电信会提供纸质合同或安装单，通常包含宽带账号信息。光猫或路由器的背面标签也可能印有账号（如以“@vod”结尾的字符）。
二、拨打山东电信客服查询
拨打客服热线10000，按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”
- 转接人工服务
- 提供身份证号和装机地址验证身份
三、前往线下营业厅办理
携带以下材料到最近的山东电信营业厅：
- 办理人身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明（如非本人办理需提供委托书）
四、使用自助服务平台找回
登录山东电信网上营业厅：
- 点击“宽带服务”-“密码重置”
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 按页面提示设置新密码
五、通过路由器背面信息查看
部分路由器的管理界面（如192.168.1.1）会显示宽带账号，输入默认用户名/密码（通常为admin/admin）登录后，在“宽带设置”中查看。
- 密码重置后建议立即修改为复杂组合
- 切勿向第三方透露宽带账号信息
通过合同、客服、营业厅或自助平台均可快速找回账号密码。建议优先通过官方渠道操作，避免信息泄露风险。
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