通过官方网站重置
登录电信官网服务大厅，在登录框下方选择「忘记密码」选项，输入绑定的手机号后，系统将发送验证短信至注册手机。
- 访问中国电信网上营业厅
- 点击「用户登录」按钮
- 选择「忘记密码」选项
- 按页面提示完成身份验证
拨打客服热线
致电10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供开户人身份证号码及近期缴费凭证等验证信息。
- 需准备身份证原件信息
- 需验证最近3个月缴费记录
- 重置密码将发送至注册手机
使用短信验证码找回
在手机APP登录界面选择「短信验证码登录」，系统自动发送动态验证码后可直接修改账户密码。
- 验证码有效期为5分钟
- 每日最多获取3次验证码
营业厅现场办理
携带开户人身份证原件及设备MAC地址信息，前往最近电信营业厅，工作人员将协助完成密码重置。
注意事项
密码重置后建议及时修改为包含字母+数字的组合密码，并避免使用连续重复字符。同时需注意防范钓鱼网站，认准官方域名「189.cn」。
通过以上五种方式均可快速完成密码找回，建议优先使用官方自助渠道进行操作。如遇特殊情况，及时联系客服人员获取专业支持。
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