方法一：通过电信官方网站找回
登录电信官方网上营业厅，点击“忘记宽带账号/密码”入口，输入注册时填写的身份证号或合同编号，按提示验证身份后即可重置信息。建议提前准备好身份证照片或合同文件以加快流程。
方法二：拨打客服电话查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择“宽带服务”，转接人工客服后提供机主姓名、身份证号及安装地址等信息，验证通过后客服会协助找回账号和临时密码。
方法三：使用短信自助服务
发送短信“CXMM”至10001，系统将回复包含账号信息的短信。若需重置密码，可发送“MMCZ#新密码”至同一号码（需先验证身份）。
方法四：前往营业厅办理
携带机主身份证原件及宽带安装合同，前往就近的电信营业厅，工作人员会协助查询账号并重置密码。此方法适用于无法在线操作的用户。
方法五：查看路由器或合同信息
检查路由器背面标签或说明书，部分电信宽带账号会直接印刷在此处。安装合同或缴费单据上也可能记录账号信息。若密码被修改过，仍需通过其他方式重置。
找回电信宽带账号及密码的方法多样，推荐优先使用在线或电话服务快速解决。为避免重复操作，建议妥善保存合同文件或记录账号信息至安全位置。若多次尝试失败，及时联系客服获取专业支持。
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