检查设备标签
在光猫或路由器底部标签上查找用户名信息，通常标注为：
- 宽带账号/Username
- 登录账号/Login ID
- PPPoE账号
联系客服查询
拨打10000客服热线验证身份后，可要求客服人员协助查询：
- 提供开户人身份证号码
- 核对预留手机验证码
- 接收短信推送账号信息
官网自助找回
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤找回：
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「账号管理」功能模块
- 点击「忘记用户名」选项
使用手机APP
通过「电信营业厅」APP可快速获取账号信息：
- 已登录用户直接查看「我的宽带」
- 未登录用户使用「扫一扫」功能扫描光猫二维码
合同文档查找
在原始业务办理文件中检索相关信息：
- 宽带安装服务确认单
- 业务受理协议第三联
- 首期缴费发票备注栏
通过设备标签核查、官方渠道查询、原始文档检索三种主要方式，用户可在10分钟内完成宽带用户名的快速找回。建议优先使用电信官方APP进行自助查询，若遇特殊情况可及时联系属地装维人员协助处理。
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