一、查看初始合同或设备标签
若您刚办理电信宽带业务，可通过以下途径查找户名和密码：
- 检查办理宽带时签订的纸质合同，通常标注于首页或用户信息栏
- 查看光猫或路由器背面标签，部分设备会贴有默认账号密码
二、通过客服热线查询
拨打电信官方客服热线10000号，按语音提示操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码及开户手机号验证身份
- 请求客服人员协助查询或重置信息
三、使用电信官方APP找回
登录「中国电信」APP执行以下步骤：
- 进入「我的」-「宽带服务」页面
- 点击「账户管理」-「查看宽带信息」
- 通过短信验证码验证后显示完整账户信息
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至最近电信营业厅：
- 向工作人员说明需求并提交证件
- 填写《宽带信息查询申请表》
- 当场获取打印版账户信息
五、重置宽带密码
若以上方法均不可行，可通过光猫复位操作：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 使用默认密码登录后重新配置网络
- 注意：此操作会导致当前网络暂时中断
通过合同核查、客服协助、APP查询等多元化方式，用户可在30分钟内完成宽带账户信息找回。建议初次获取信息后及时记录在安全位置，或通过电信官方渠道绑定电子账户以便长期管理。
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