通过合同或账单查找
宽带安装时签订的纸质合同或电子协议中通常包含完整账号信息，建议优先检查以下材料：
- 原始安装合同书
- 每月电子缴费账单
- 开户回执单
登录路由器查看
通过已连接的路由器管理界面可查询宽带账号：
- 浏览器输入路由器IP地址（如192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码登录
- 在WAN口设置页面查找PPPoE账号
拨打客服热线
通过电信官方客服获取账号信息：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 人工客服 | 10000转1 |
| 自助查询 | 10000转2 |
使用电信营业厅APP
通过官方APP可快速查询账号：
- 下载安装「中国电信」APP
- 使用手机号登录账户
- 进入「宽带专区」查看详情
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