服务办理地点
用户需携带有效证件前往以下指定营业厅办理宽带退费业务：
- 大足龙水镇移动主营业厅（龙水路188号）
- 大足棠香街道服务点（五星大道移动大厦）
- 乡镇合作代理网点（需提前致电10086确认）
所需准备材料
办理退费时请务必准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或设备押金单据
- 近期缴费凭证（电子账单可现场打印）
退费流程说明
标准退费流程包含三个步骤：
- 业务受理窗口提交退费申请
- 设备回收检测（光猫、机顶盒等）
- 财务审核（15个工作日内原路返还）
线上办理方式
部分业务支持在线办理：
- 登录重庆移动APP「服务大厅」板块
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 上传证件照片及设备SN码照片
特别提示
建议工作日9:00-17:30办理业务，月末高峰期可能出现排队。设备损坏需扣除相应押金，具体标准以现场公示为准。如有疑问可拨打10086按5键转宽带专席咨询。
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