办理地点
大足区用户需前往中国移动官方指定营业厅办理退费业务，主要受理点包括：
- 大足区龙岗街道移动营业厅（地址：XX路XX号）
- 大足区棠香街道移动服务中心（地址：XX街XX大厦1层）
退费流程
退费办理需按以下步骤操作：
- 携带有效证件至指定营业厅
- 填写《宽带业务退费申请表》
- 提交宽带设备（如光猫、路由器）
- 确认退款金额及到账时间
所需材料
办理退费时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
常见问题
Q：退款到账需要多久？
一般需5-15个工作日，具体以银行处理时间为准。
Q：设备丢失如何处理？
需按设备原价赔偿后方可办理退费。
联系方式
- 客服电话：10086
- 线上咨询：中国移动APP“在线客服”
- 营业时间：周一至周日 8:30-18:00
建议提前致电营业厅确认材料清单及设备回收要求，避免重复跑动。保留退费凭证以便后续查询，若超时未到账可拨打10086投诉渠道跟进。
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