一、服务确认
登录联通网上营业厅或官方APP,在「我的套餐」中确认是否包含宽带保障服务协议,检查合约剩余期限及违约金条款。
二、材料准备
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码验证
三、线上申请
- 进入「服务变更」页面选择「保障退订」
- 上传身份证正反面照片
- 接收并输入短信验证码确认
四、线下办理
携带材料至联通营业厅,填写《增值服务退订申请表》,由工作人员核验后现场办理撤销。
五、确认反馈
24小时内查看短信通知,登录账户确认服务状态已更新,保留纸质回执单至少30日。
通过线上/线下双渠道均可完成撤销,建议合约到期前30天办理以避免额外费用。如遇系统故障,可拨打10010人工客服紧急处理。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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