设备状态检查
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 检查电源灯是否常亮
- 观察光信号灯是否为绿色
- 确认网络接口灯是否正常闪烁
线路连接检测
物理连接问题占故障的40%以上：
- 重新插拔光纤接口
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试更换备用网线
路由器设置验证
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
信号干扰排查
无线网络异常时需注意：
- 避开微波炉等电器设备
- 切换5GHz频段
- 调整路由器摆放位置
运营商服务确认
通过以下方式验证服务状态：
- 拨打运营商客服热线
- 查询服务区域维护公告
- 使用官方APP进行故障申报
遵循系统化排查流程可快速解决80%以上的宽带故障。建议按设备层→物理层→配置层的顺序逐步检测，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员。
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