物理连接检查
首先确认所有网络设备连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端插接是否牢固
设备重启操作
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
账号状态验证
登录电信营业厅APP或官网：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认无异常登录记录
- 查看是否存在区域网络维护公告
网速测试方法
使用标准测速流程：
- 通过网线直连光猫测试
- 访问官方测速平台（speedtest.189.cn）
- 对比签约带宽与实际数值
防火墙设置确认
检查终端设备安全设置：
- 临时关闭防火墙进行连通性测试
- 验证杀毒软件网络过滤规则
- 检查浏览器安全插件配置
通过分步骤排查物理连接、设备状态、账号信息和终端设置，可快速定位80%以上的常见网络故障。建议按顺序执行检测流程，并及时记录故障现象以提升维修效率。
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