基础设备检查
首先检查物理连接状态：
- 确认光纤/网线两端插头无松动
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 观察设备散热孔是否被异物遮挡
网络状态诊断
通过设备管理界面进行检测：
- 登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）
- 查看WAN口连接状态
- 检查PPPoE拨号错误代码
高级故障排除
当基础检查无效时：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
设备重启流程
标准重启步骤：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开路由器
通过系统性排查可解决90%的常见连接故障，若问题持续应联系运营商技术人员，并提供设备状态截图及错误代码信息。
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