暂停前的必要准备
在办理宽带套餐暂停服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账号绑定的身份证件在有效期内
- 查询当前套餐是否支持暂停服务（部分合约套餐不可暂停）
- 备份宽带账号及关联手机号码信息
通过联通APP在线暂停
登录中国联通手机客户端操作流程：
- 打开APP进入「服务」-「宽带」页面
- 选择「业务办理」中的「套餐暂停」选项
- 验证短信验证码并提交申请
- 等待系统发送业务受理成功通知
线下营业厅办理流程
如需现场办理，请携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）归还证明
- 上月缴费凭证（电子版可展示）
注意事项与常见问题
办理暂停服务时需特别注意：
- 暂停期间仍需支付线路保留费（通常5-10元/月）
- 最长暂停期限不超过6个月
- 暂停期间不可迁移或变更套餐
恢复宽带套餐的方法
恢复服务可通过以下途径实现：
- 拨打10010客服热线申请恢复
- 在联通网上营业厅提交恢复申请
- 发送指定指令短信至10010
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