一、暂停业务前的准备材料
办理暂停宽带业务需准备：本人身份证原件、宽带开户合同（电子版或纸质版）、路由器等终端设备。若委托他人办理，需额外提供委托书及代办人身份证。
二、线上办理暂停服务
通过中国联通APP操作流程：
- 登录APP后进入”服务-宽带专区”
- 选择”业务变更-暂停服务”
- 上传身份证正反面照片
- 提交停机申请并确认生效时间
三、营业厅现场办理流程
线下办理需完成以下步骤：
- 查询就近营业厅并确认工作时间
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署停机协议并领取回执单
四、设备退还注意事项
暂停期间需注意：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 光猫 | 营业厅现场归还 |
| 路由器 | 自行保管或寄存 |
| IPTV机顶盒 | 必须完整退还 |
五、费用结算说明
暂停期间将按天扣除月租费，停机超过30天自动转为拆机状态。建议在账单周期结束前3个工作日办理，可避免产生额外费用。
暂停联通宽带业务可通过线上线下多种渠道办理，需提前准备有效证件并关注设备管理要求。建议根据实际需求选择办理方式，并注意保留业务回执以备查询。
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