服务现状概述
郑旺镇广电宽带自2018年完成光纤改造后，已实现全镇主干区域覆盖。目前服务用户约6500户，日均报装量稳定在10-15户。运维团队由8名技术人员组成，响应时效维持在24小时内。
网络覆盖范围
根据2023年最新数据，主要覆盖区域包括：
- 镇政府周边3公里核心区
- 12个行政村驻地
- 新建住宅小区全覆盖
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 镇中心区 | 98% |
| 行政村 | 82% |
| 自然村 | 67% |
用户使用反馈
随机抽样调查显示：
- 78%用户认可网络稳定性
- 65%用户对上传速度表示满意
- 报修响应满意度达89%
套餐费用分析
现行资费体系包含三档套餐：
- 基础版：50M/年费480元
- 家庭版：100M/年费680元
- 企业版：200M/年费1200元
未来发展规划
2024年计划投入300万元进行设备升级，重点提升：
- 自然村光纤到户工程
- 企业专线服务质量
- 应急通信保障能力
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