一、准备工作
在更换套餐或宽带前，请确认以下信息：
- 当前套餐合约是否到期
- 需要保留的号码及附加服务
- 身份证件原件（办理业务需验证）
二、线上更换套餐
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「套餐变更」
- 选择目标套餐并提交申请
- 等待系统短信确认
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月1日 |
| 宽带提速 | 即时生效 |
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号等待业务受理
- 告知工作人员需求
- 签署变更协议
- 领取业务回执单
四、宽带升级/降速
带宽调整需注意：
- 确认光猫设备支持目标速率
- 检查现有合约是否允许变更
- 变更后需重启网络设备
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 融合套餐需同步调整宽带
- 保留业务受理凭证至少3个月
通过线上/线下渠道均可完成套餐变更，建议提前通过客服10010确认套餐兼容性。宽带调整需配合设备检查，特殊套餐变更建议优先选择线下营业厅办理。
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