准备工作
在操作前请准备以下物品：
- 联通宽带账号及密码
- 光猫设备序列号
- 可联网的电脑或手机
建议记录当前IP地址信息，可通过访问ip.cn等网站查询。
方法一：重启光猫
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟以上
- 重新接通电源
- 等待设备指示灯全部正常亮起
此方法成功率约70%，建议在凌晨时段操作效果更佳。
方法二：联系客服
拨打10010客服热线，按以下流程操作：
- 选择宽带故障服务
- 提供开户人身份证信息
- 申请IP地址刷新服务
客服通常会在24小时内完成IP地址段重置。
方法三：修改PPPoE账号
通过路由器管理界面操作：
- 登录路由器后台（通常为192.168.1.1）
- 进入宽带设置页面
- 在用户名后添加@adsl后缀
- 保存并重启路由器
注意事项
- 每月IP变更次数不宜超过3次
- 企业宽带用户需提交书面申请
- 变更后需重新配置端口映射
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