准备材料清单
办理宽带号码更换前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（合同编号/服务密码）
- 有效联系方式（手机号码）
- 最近一期宽带缴费凭证
联系客服渠道
可通过以下方式申请号码变更：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录中国联通网上营业厅提交申请
- 携带证件到线下营业厅办理
业务办理流程
标准办理流程包含以下步骤：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日 |
| 线路调试 | 3-5个工作日 |
| 号码激活 | 即时生效 |
新号码安装与测试
完成号码变更后需进行网络测试：
- 检查光猫信号指示灯状态
- 测试有线/无线网络连接
- 验证新宽带账号登录状态
常见问题解答
- 号码变更期间网络是否中断？
- 是否需要更换现有路由器？
- 费用变更处理方式？
宽带号码更换需提前准备有效证件并选择合适办理渠道，建议在业务低峰期进行操作。办理完成后务必进行网络连通性测试，如有技术问题可联系当地装维人员处理。
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