APP下载与安装
用户可通过应用商店搜索”中国联通”APP，选择官方版本下载安装。主要支持平台包括：
- iOS系统（App Store）
- Android系统（华为/小米/OPPO等应用市场）
APP账户登录
完成安装后，用户可通过以下方式登录：
- 使用手机号码+服务密码登录
- 短信验证码快捷登录
- 已绑定宽带的固话号码登录
宽带查询功能入口
登录成功后，在首页找到”宽带专区”，查询功能包含：
- 剩余流量/时长查询
- 账单明细下载
- 套餐变更记录
在线客服咨询
通过APP内置智能客服，用户可：
- 输入”宽带查询”触发自助服务
- 选择”转人工”进行深度咨询
- 查询历史服务记录
电话客服操作指南
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入信息查询
- 按*返回主菜单
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