一、前期准备工作
更换联通宽带前需完成以下准备：
- 确认新宽带套餐内容及覆盖区域
- 准备身份证件原件及复印件
- 记录原宽带账号及绑定信息
- 备份重要网络配置参数
二、预约安装服务
通过以下渠道办理预约：
- 联通营业厅现场办理
- 10010客服热线申请
- 联通手机APP在线预约
建议提前3个工作日预约，并提供准确的安装地址和联系方式。
三、设备安装调试
工程师上门后将执行以下步骤：
- 光纤线路布线与熔接
- 光猫设备安装配置
- 路由器连接与参数设置
- 设备安全检测
四、网络测试验收
安装完成后需进行：
- 宽带测速（推荐使用Speedtest工具）
- 多设备同时连接测试
- IPTV视频播放验证
- 签署安装验收单
五、常见问题处理
遇到问题可尝试以下解决方案：
- 无法联网：重启光猫并检查光纤接头
- 网速不达标：排查连接设备数量
- IPTV无信号：检查网线连接方式
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