问题背景
近期大连地区大量移动宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间用网高峰期，视频会议卡顿、在线游戏掉线等问题频发。
技术原因分析
经技术排查发现主要问题集中在：
- 骨干网设备负载超限
- 小区分光器配置不合理
- 高峰期QoS策略失效
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
用户反馈数据
根据500份抽样调查显示：
- 78%用户每周断网≥3次
- 平均单次故障时长42分钟
- 维修响应时间超4小时
解决方案建议
建议采取分阶段优化措施：
- 紧急扩容城域网带宽
- 部署智能路由监测系统
- 建立用户端质量预警机制
未来改善计划
移动公司公告显示，2023年将投入1.2亿元进行网络改造，重点包括：
- 新建3个核心机房
- 更换10万用户终端设备
- 试点FTTR全光组网方案
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