一、查询前的准备
在查询宽带服务进度前，请准备好以下信息：
- 电信业务受理单号
- 申请人身份证号码后6位
- 办理宽带时登记的手机号码
二、在线查询步骤
三、电话查询方法
拨打电信客服热线获取进度：
- 客服电话：10000
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务查询
四、进度状态说明
查询结果可能包含以下状态：
- 待受理：申请已提交未处理
- 施工中：工程师已安排上门
- 已完成：服务已开通
- 异常状态：需联系客服处理
通过以上多渠道查询方式，用户可以实时掌握宽带业务办理进度。建议优先使用在线查询系统获取即时信息，遇到异常状态及时通过官方渠道联系客服人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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