检查账号和密码
若无法登录常州广电宽带，首先确认输入的账号和密码是否正确。注意区分大小写，避免多余空格。如果忘记密码，可通过官方渠道（如常州广电APP或网站）进行重置。
确认网络连接状态
检查设备是否连接到正确的Wi-Fi或网线。尝试以下步骤：
- 查看路由器指示灯是否正常（绿灯表示连接正常）。
- 使用其他设备（如手机）测试同一网络能否访问互联网。
重启设备与路由器
临时故障可能因设备缓存或路由器过热导致。按顺序执行：
- 关闭电脑或手机的网络功能。
- 拔掉路由器电源，等待30秒后重新插电。
- 待路由器指示灯稳定后，重新尝试登录。
查看广电宽带服务状态
访问常州广电官网或官方社交媒体账号，确认是否因区域维护导致服务中断。若存在大规模故障，需等待官方修复。
联系客服或报修
若以上步骤无效，可通过以下方式联系常州广电客服：
- 电话：拨打客服热线96296。
- 在线渠道：使用“常州广电”微信公众号提交工单。
通过逐步排查账号、网络连接和设备状态，多数登录问题可自行解决。若故障持续，建议及时联系专业人员处理，避免影响正常使用。
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