网络连接异常
宽带未成功拨号时，用户访问登录页会显示连接超时。建议检查以下设备状态：
- 光猫指示灯是否正常
- 路由器WAN口连接状态
- 本地网络防火墙设置
服务器端故障
广电认证服务器可能出现以下问题导致无法访问：
- DNS解析服务异常
- 负载均衡器过载
- IP地址分配错误
浏览器兼容问题
部分浏览器安全设置可能拦截认证页面，建议：
- 清除浏览器缓存
- 禁用广告拦截插件
- 尝试隐私浏览模式
本地设置错误
错误配置可能导致认证失败，请按序检查：
- 网卡IP获取方式（应设为DHCP）
- MTU值设置（建议1492字节）
- 代理服务器设置状态
系统维护升级
广电定期进行系统维护时会通过以下方式通知用户：
- 官方网站公告
- 短信推送服务
- 客服热线提示
当遇到登录页访问异常时，建议用户按照网络层、设备层、应用层的顺序逐步排查。如问题持续存在，可拨打广电客服热线96296获取专业技术支持。
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