一、查询前的准备
在开始查询前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件或复印件
- 办理宽带时预留的手机号码
- 宽带安装地址的合同编号（如有）
二、官网在线查询
通过中国电信官方网站查询的步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录您的宽带账号
- 进入「我的业务」页面
- 在详情页查看业务编号及有效期
三、手机App查询
使用「中国电信」App的操作流程：
- 打开App并完成身份验证
- 点击首页「宽带服务」入口
- 选择「业务信息查询」选项
- 查看详细信息页面
四、短信快捷查询
发送特定指令到指定号码：
- 编辑短信内容「CXYW」发送至10001
- 根据回复短信提示操作
- 5分钟内接收包含业务详情的短信
五、客服电话查询
拨打客服热线的操作指引：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 转接人工服务验证身份
- 向客服说明查询需求
- 记录客服提供的业务信息
六、营业厅现场查询
线下查询注意事项：
- 携带身份证原件办理
- 向工作人员出示验证码
- 领取纸质业务凭证
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