手机App查询
安装中国电信官方App「电信营业厅」，登录后按照以下步骤操作：
- 打开App点击「查询办理」
- 选择「费用」分类下的「余额查询」
- 查看宽带账户实时余额
官方网站查询
访问中国电信网上营业厅，操作流程包括：
- 登录个人账户
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「账户余额」模块
客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按2查询账户余额
短信快捷查询
发送指定格式短信至10001：
| 业务类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 宽带余额 | YE#宽带账号 |
微信公众号查询
关注「中国电信」公众号后：
- 点击菜单「查询」-「余额查询」
- 绑定宽带账号
- 查看实时余额信息
通过多种数字化渠道查询电信宽带余额，推荐优先使用手机App和微信公众号获取实时数据。建议用户定期查询余额，避免欠费断网影响正常使用。
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