网速稳定性分析
根据2023年第三季度测试数据显示，常州广电宽带在工作日高峰期的平均下载速率稳定在89.3Mbps，波动范围±7.2%。光纤入户用户网络抖动率低于0.15%，优于行业平均水平。
| 指标 | 广电宽带 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 延迟波动 | ≤18ms | 25ms |
| 断线频次 | 0.3次/周 | 0.8次/周 |
用户满意度调查
在随机抽样的500户家庭用户中，满意度分布呈现以下特征：
- 非常满意：32%
- 基本满意：47%
- 有待改进：18%
- 不满意：3%
主要投诉集中在晚间高峰期网页加载延迟问题，占比达投诉总量的61%。
优缺点总结
- 优势：性价比突出，套餐资费低于同城竞争对手15-20%
- 劣势：技术支持响应速度平均需45分钟
- 特色服务：4K影视资源专线传输优化
常见问题解答
- Q: 游戏延迟较高怎么办？
- A: 建议开启路由器QoS功能并联系客服申请游戏加速服务
- Q: 如何检测实时网速？
- A: 访问10023.guangdian.net使用官方测速工具
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