查询前准备
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带安装合同或受理单
- 开户人身份证原件
- 绑定的手机号码
通过合同文档查询
检查办理宽带时签订的纸质合同，通常在用户信息栏或服务协议附件中会标注初始密码。
密码信息可能出现在以下区域：
- 合同首页用户信息表格
- 服务条款特别提示部分
- 业务受理单底部备注栏
拨打客服热线
致电电信客服10000，按照语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入密码服务
- 提供开户人身份证号验证
- 获取密码重置链接
使用电信营业厅App
登录中国电信官方App，依次操作：
- 进入「我的」-「宽带服务」
- 选择「密码管理」选项
- 通过短信验证码验证身份
- 查看初始密码或重置密码
线下营业厅查询
携带开户人身份证原件，前往就近的电信营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 向工作人员说明查询需求
- 现场验证身份信息
- 获取密码打印凭条
建议优先通过电子渠道查询，若密码已修改可通过短信验证或安全问题进行重置。注意初始密码需在首次使用时修改，建议设置包含字母+数字的组合密码。
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