官方APP查询
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- 进入”我的”页面
- 选择”宽带服务”选项
- 查看”剩余流量”和”账户余额”卡片
在线客服查询
通过电信官网在线客服获取实时信息：
- 访问中国电信官方网站
- 点击右下角在线客服图标
- 发送”流量查询”获取指令
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按3号键进入查询菜单
- 系统自动播报剩余流量
短信查询
发送特定指令到指定号码：
| 指令 | 接收号码 |
|---|---|
| CXLL | 10001 |
| YE | 10001 |
营业厅查询
携带身份证前往线下营业厅：
- 取号等待业务办理
- 向工作人员说明查询需求
- 获取纸质版消费明细
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