检查路由器状态
首先确认路由器指示灯是否正常：
- 电源灯保持常亮
- WAN口指示灯规律闪烁
- WiFi信号灯正常工作
建议尝试重启设备：1. 断开电源 2. 等待30秒 3. 重新通电
验证DNS设置
错误的DNS配置可能导致网址访问异常：
- 打开网络设置界面
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 或使用谷歌DNS 8.8.8.8
测试网站服务器状态
| 测试对象 | 访问地址 |
|---|---|
| 百度 | www.baidu.com |
| 广电门户 | www.czgwbn.com |
清除浏览器缓存
按以下步骤清除历史记录：
- 打开浏览器设置
- 选择”隐私与安全”
- 清除浏览数据
联系广电客服
当自助排查无效时，建议：
- 拨打96200客服热线
- 提供错误代码截图
- 描述故障发生时间
通过系统化的故障排查流程，大多数网址访问问题可通过重启设备、修改DNS设置或清除缓存解决。如问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理。
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