一、申请条件说明
申请降低宽带套餐费用需满足以下要求:
- 当前套餐已使用满6个月
- 无欠费及违约记录
- 新套餐资费不低于现有套餐50%
二、线下办理步骤
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署新版服务协议
- 领取业务受理单
三、线上申请方式
通过中国移动APP操作流程:
- 登录后进入”我的套餐”
- 选择”套餐变更”服务
- 提交身份验证信息
- 确认电子协议并提交
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效
- 原附加服务可能自动取消
建议用户通过线上渠道提交申请后,主动致电10086确认办理进度。保留业务回执单至少3个月,宽带设备需在变更后10个工作日内完成适配检测。
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