一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源线、光纤线、网线是否牢固连接。观察光猫指示灯：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯闪烁表明数据正在传输
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔掉所有网线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次连接路由器和终端设备
三、验证宽带账号状态
登录大连移动官方网站或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费停机
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
四、检测光猫信号指示灯
异常指示灯状态对应问题：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 红色闪烁 | 光纤信号中断 |
| LOS | 常亮 | 光模块故障 |
五、联系移动客服报修
若上述方法无效，请拨打10086提供以下信息：
- 光猫设备型号（底部标签）
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排除操作
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带连接问题可通过自检解决。建议优先检查物理连接与设备重启操作，若仍未恢复应及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/385448.html
