一、通过官方网站查询
登录电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成验证
- 进入”个人中心”-“账单查询”页面
- 选择需要查看的账单月份
二、使用手机APP查询
下载并安装”中国电信”官方APP：
- 打开APP后点击”我的账单”
- 通过短信验证码或指纹验证身份
- 支持查看近12个月历史账单
- 可设置自动账单推送提醒
三、拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择”账单查询”服务
- 提供宽带账号和身份证号验证
- 支持语音播报或短信发送账单
四、线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 可打印纸质账单凭证
- 同步办理其他业务咨询
五、账单查询注意事项
建议用户注意以下事项：
| 注意事项 | 说明 |
|---|---|
| 账户安全 | 勿在公共网络保存登录信息 |
| 信息验证 | 客服热线仅需验证基础身份信息 |
| 异常处理 | 发现账单异常应立即联系客服 |
通过官方在线渠道可最快捷完成账单查询，推荐优先使用官网或APP查看电子账单。线下方式适合需要纸质凭证或有其他业务需求的用户，建议定期核对账单明细以确保准确性。
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